Mettre en œuvre tous les moyens pour assurer l’entière satisfaction de nos clients.
Universal est un fournisseur de produits chimiques de bases implanté en Tunisie depuis 1988.
Grâce à une vision à long terme et une stratégie stable et durable, Universal
bénéficie aujourd’hui de 30 ans d’expérience et continue toujours à offrir à ses partenaires-clients une gamme diversifiée de produits chimiques, l’accompagnement et le conseil dans presque tous les secteurs industriels.
Universal s’est lancée dans le domaine de la chimie industrielle, comme étant le représentant unique et exclusif de BP Chemicals, crée en 1924.
Ayant réussi à décrocher par la suite l’agence du groupe Univareurope,
Le créateur de l’entreprise, ingénieur en chimie industrielle et spécialiste en
plasturgie, renforça sa présence dans le monde du business et n’hésita pas à nouer des relations avec plusieurs passionnés du monde de la chimie originaires du monde entier, initiant ainsi le tissage de son large réseau de fournisseurs.
Universal ne cessa ainsi de se développer pour entamer un nouveau cycle de sa vie, marqué par le déménagement de ses locaux d’un simple appartement situé au cœur du capital tunisien vers un nouveau bâtiment, muni d’un espace suffisant pour le stockage des biens au niveau de Sidi FATHALLAH, une des plus anciennes zones industrielles tunisiennes.
Depuis son existence, le nom UNIVERSAL était toujours associé à l’esprit sérieux de ses dirigeants.
Une culture qui se manifeste sous plusieurs aspects :
Critères de choix des fournisseurs, critères de recrutement, qualité de communication
avec les partenaires-clients ainsi que l’entretien et l’organisation de ses locaux,
la perfection a toujours été visée.
Une entreprise qui agit d’une manière durable, basée sur une activité bien conduite
et dirigée conformément à sa stratégie globale.
Une entreprise dirigée à la fois vers le client, le fournisseur et le produit et dont la
culture est caractérisée par la prédominance de l’entente et de la cohésion d’équipe.
Nous visons, à faire de Universal un milieu de travail qui priorise la notion de bien-
être au travail et le renforcement de la communication interne au sein de l’entreprise.
Notre voulons garder la position du fournisseur leader de produits chimiques en
Tunisie, qui sera toujours reconnu pour la haute qualité de ses produits, la continuité
de ses services et son expertise dans le monde de la chimie.
Nous voulons continuer à être reconnu comme les meilleurs dans notre domaine.
Nos principaux objectifs sont la participation à la progression de nos collaborateurs
industriels ainsi qu’au développement du secteur industriel tunisien et de la
performance économique du pays, intégrer des responsabilités sociales de plus en
plus élargies tout en veillant au respect de l’environnement.
Dans le but d’asseoir notre position dans un marché qui devient de plus en plus
exigeant, nous nous sommes engagés dans une démarche qualité.
Nous croyons en effet que c’est le moyen le plus adéquat pour mobiliser et fédérer
toutes les énergies à tous les niveaux.
Les principaux objectifs de notre politique qualité tournent autour des axes suivants :
Mettre en œuvre tous les moyens pour assurer l’entière satisfaction de nos clients.
Renforcer les relations de partenariat avec nos clients mais également avec
nos fournisseurs et les autres intervenants dans le marché.
Développer de nouveaux produits et de nouveaux services sans pour autant
perdre de vue la sécurité d’autrui et la protection de l’environnement.
Étudier tous les risques pour une meilleure qualité de nos produits et services.
Améliorer les processus, les conditions de travail et les compétences du personnel.